Перейти к основному содержимому

3.9 Список сессий (для владельца клуба)

Цель статьи​

Показать, как владелец клуба может использовать раздел «Список сессий» для контроля загрузки клуба, анализа текущей и прошедшей активности, а также проверки корректности работы администраторов и финансовых операций.

Кому подходит статья​

  • Владельцам компьютерных клубов
  • Партнёрам с доступом к управленческой панели CRM
  • Руководителям сети клубов

Что вы узнаете​

  • Как просматривать список игровых сессий за выбранный период
  • Какие данные по каждой сессии доступны владельцу
  • Как анализировать загрузку клуба и активность клиентов
  • Как использовать фильтры и сортировку для управленческого контроля
  • В каких случаях использовать этот раздел для разбора спорных ситуаций

Предусловия​

Перед началом убедитесь, что:

  • Вы авторизованы в CRM с правами владельца
  • У вас есть доступ к разделам аналитики и истории операций
  • Система синхронизирована (рекомендуется обновить страницу перед началом работы)

Пошаговая инструкция​

Шаг 1. Перейдите в раздел «Список сессий»​

  • Откройте CRM IZI
  • В левом меню выберите пункт «Список сессий»

Откроется журнал всех игровых сессий клуба.

Шаг 2. Выберите период для анализа​

  • В правой верхней части страницы выберите нужную дату
  • Можно просматривать:
    • текущие сутки
    • прошлые дни
    • отдельные периоды

После выбора даты список автоматически обновится.

Шаг 3. Просмотрите данные по сессиям​

Владелец видит по каждой сессии:

  • ID сессии
  • Статус сессии
  • Номер телефона клиента (или отметку «одноразовый»)
  • Дату и время начала
  • Дату и время окончания
  • Зону клуба
  • Номер ПК
  • Подключённый тариф
  • Фактическое время игры

Также доступна:

  • Сортировка по колонкам (по дате, зоне, статусу и т.д.)
  • Фильтрация по параметрам (клиент, зона, статус)

Шаг 4. Используйте раздел для управленческого контроля​

Раздел «Список сессий» для владельца используется прежде всего для:

  • Контроля фактической загрузки клуба
  • Анализа количества активных и завершённых сессий
  • Проверки корректности работы администраторов
  • Разбора обращений клиентов по времени, оплате и бронированию
  • Выявления простоев по зонам или отдельным ПК
  • Сопоставления данных с выручкой и транзакциями

⚠️ Важно:
Владелец не управляет сессиями напрямую в этом разделе. Все действия (завершение, продление, пересадка) выполняются администраторами через разделы «Главная» или «Компьютеры».

Статусы сессий​

  • Active — сессия идёт прямо сейчас
  • Ended — сессия завершена
  • Wait — сессия запланирована, ПК забронирован, игра ещё не началась

Частые ситуации​

ПроблемаЧто делать
Сессия не отображаетсяПроверьте выбранную дату и обновите страницу
Видно слишком много данныхИспользуйте фильтрацию по зоне или статусу
Есть подозрения на ошибку в работе администратораСравните данные с разделом «Транзакции»
Клиент утверждает, что играл дольше/меньшеПроверьте точное время начала и окончания сессии
Нужно изменить сессиюОбратитесь к администратору — владелец не управляет сессиями напрямую