3.7 Карта заказов со стороны владельца

Цель статьи

Показать, как владелец клуба может использовать раздел «Карта заказов» для контроля выручки, анализа загрузки бара и игровых мест, а также для выявления проблем в работе персонала и процессов продаж.

Кому подходит статья

• Владельцам компьютерных клубов
• Управляющим
• Руководителям сети клубов

Что вы узнаете

• Для каких задач владельцу нужен раздел «Карта заказов»
• Как отслеживать текущие заказы в режиме реального времени
• Как контролировать работу бара и игровых услуг
• Как использовать карту заказов для оперативного управления сменой

Предусловия

Перед началом убедитесь, что:

• Вы вошли в CRM IZI под учётной записью Владельца
• В клубе настроены тарифы, бар и способы оплаты
• В смене есть активные заказы

Назначение раздела «Карта заказов» для владельца

Владелец использует Карту заказов не для проведения операций, а для:

• Контроля всех активных заказов в клубе
• Отслеживания выручки по услугам и бару в реальном времени
• Проверки, как администратор работает с заказами
• Поиска зависших, неоплаченных или ошибочных заказов
• Понимания, какие зоны, ПК и товары загружены прямо сейчас

Важно:
Раздел не предназначен для аналитики за прошлые периоды — он отражает текущую операционную картину смены.

Какая информация отображается в карте заказов

Владелец видит:

• Все активные заказы в клубе
• Тип заказа:
  • Игровая сессия
  • Заказ бара
  • Смешанный заказ
• Статусы:
  • Ожидает оплаты
  • Оплачен
  • Завершён
• Привязку к:
  • Клиенту
  • ПК
  • Администратору
• Суммы заказов
• Способы оплаты (наличные, карта, приложение)

Это позволяет в любой момент понять:

• Где именно сейчас формируется выручка
• Есть ли проблемные или зависшие заказы
• Нет ли заказов без оплаты

Какие задачи решает владелец через «Карту заказов»

Контроль текущей выручки

Позволяет видеть:

• Сколько заказов сейчас в работе
• Какие суммы проходят через бар
• Есть ли неоплаченные позиции

Контроль дисциплины администраторов

Можно выявлять:

• Долгое ожидание оплаты
• Частое ручное вмешательство
• Подозрительные отмены

Контроль загрузки зон и услуг

По карте заказов владелец видит:

• Какие зоны загружены
• Где больше заказов
• Какие услуги продаются активнее

Быстрые управленческие решения

Например:

• Увидели перегруз бара → добавить персонал
• Мало заказов → проверить работу администратора
• Нет заказов по определённой зоне → проверить тарифы

Частые ситуации

Ситуация	Что означает
В карте есть заказ без оплаты	Возможно, клиент ожидает оплату или администратор не завершил операцию
Нет заказов при работающем клубе	Проверьте, открыта ли смена
Много отменённых заказов	Проверьте работу администратора
Нет заказов по бару	Возможна проблема с витриной, ценами или персоналом